Una tienda, mil formas de llevarse Salamanca
Briefing
Descripción General
La Tienda de Turismo de Salamanca es un comercio de recuerdos y regalos en la Plaza Mayor de la capital salmantina, gestionado por el área de Turismo de la ciudad. Su ecommerce reúne artesanía, papelería, joyería y textil, pensados para viajeros y locales que quieren llevar Salamanca siempre consigo.
Desafío
El desafío radicaba en construir una tienda online capaz de reflejar el espíritu de Salamanca a través de la pantalla, en un sector —el de los recuerdos de viajes— muy vinculado al espacio físico.
A partir de ahí, se presentaba un segundo reto relacionado con la naturaleza del catálogo. En la Tienda de Turismo de Salamanca conviven categorías muy diversas —abanicos, joyería, papelería, prendas de vestir o artículos para niños, entre otras— unidas, eso sí, por su vínculo con la identidad salmantina. La tienda exigía ordenar esa variedad con una cuidada arquitectura de contenidos.
Asimismo, se hacía necesaria una presentación visual atractiva para lograr que el usuario escogiera el canal online para comprar sus recuerdos y regalos de Salamanca. En este sentido, había que conseguir que la ampliación del radio de acción de la tienda no conllevara una pérdida de identidad. La Tienda de Turismo de Salamanca en su versión en línea debía mostrarse como parte de la ciudad.
Solución
El proyecto se resolvió con una tienda online organizada por categorías claras y transversales que permiten al usuario moverse con soltura entre productos de naturaleza muy distinta sin perder la sensación de estar comprando en un mismo espacio.
La portada combina bloques de acceso directo a cada categoría con destacados de producto y novedades, para dar protagonismo a algunos de los artículos más representativos de La Tienda de Turismo de Salamanca o a las incorporaciones recientes al catálogo.
Cada área de la web refuerza la identidad local del comercio, para transmitir el arraigo salmantino en cada uno de los artículos del catálogo.
El proceso de compra se simplifica al máximo, con fichas de producto claras, precios visibles y una cesta accesible en todo momento, factores especialmente relevantes para un público formado, en buena medida, por visitantes ocasionales que compran de forma puntual y valoran la inmediatez.
También se integra un sistema de newsletter pensado para fidelizar tanto al turista que descubre la tienda durante su visita a la ciudad como al comprador local. Así, se logra ampliar el ciclo de vida del negocio más allá de un momento concreto y la web, en su conjunto, posiciona a La Tienda de Turismo de Salamanca como embajadora oficial de la ciudad en Internet.
El Proyecto
La Tienda de Turismo de Salamanca consigue trasladar al entorno digital algo que no siempre resulta sencillo en un negocio con un fuerte componente local: la sensación de comprar un recuerdo con significado y con la identidad propia de la ciudad a la que hace homenaje.
La tienda ordena un catálogo heterogéneo bajo una misma jerarquía visual y de contenido. Su menú se organiza en hasta diez secciones —Accesorios, Piel, Niños, Papelería, Libros, Bisutería, Textil, Otros, Novedades y Ofertas especiales— con sus correspondientes subcategorías y filtros que facilitan la búsqueda.
Prolongar la experiencia
El ecommerce funciona, de esta forma, como una extensión coherente de la tienda física ubicada en pleno corazón de Salamanca para acompañar al visitante antes, durante y después de su paso por la ciudad.
Entender en profundidad la identidad de una ciudad ajena, traducirla en un catálogo de producto y sostenerla con coherencia en todo el recorrido de compra es un ejercicio que exige tanto rigor técnico como sensibilidad cultural. El resultado es una tienda online que no solo vende objetos, sino que ayuda a prolongar la experiencia de conocer Salamanca mucho antes y después de haber abandonado su Plaza Mayor.
