Tienda Zarpas, donde comprar online se traduce en cuidar de tu mascota
Briefing
Descripción General
Tienda Zarpas es una tienda de Madrid especializada en accesorios y alimentación para mascotas —perros, gatos, roedores y pájaros—. Destaca por una amplia variedad de productos de las mejores marcas del mercado para el bienestar físico y emocional de cada animal de compañía.
Desafío
Tienda Zarpas no llegaba a este proyecto como un cliente nuevo. La relación entre este comercio madrileño y SGM se remonta a hace más de una década. Diez años de confianza tras los que la web necesitaba una renovación. El objetivo: dar un salto de calidad sobre una tienda online que ya funcionaba, pero que necesitaba ponerse a la altura de su crecimiento.
El siguiente reto estaba en el catálogo. Perros, gatos, roedores, aves, libros especializados y complementos, juguetes o alimentación para cada uno de ellos… El volumen de referencias exigía una organización precisa y de navegación ágil en la que las categorías y subcategorías juegan un papel principal.
La tienda necesitaba establecer jerarquías visuales bien definidas y un proceso de compra que no dejara a nadie fuera, desde quien busca un pienso concreto hasta quien navega sin prisa descubriendo productos nuevos. Todo ello en un sector en el que el cliente —persona responsable de un animal— busca, cada vez más, lo mejor para este, tanto a nivel nutricional como a nivel de felicidad.
Solución
El desafío se solventó a través de un rediseño con una serie de características:
- Un catálogo ordenado por especie como primer criterio de navegación.
- Un segundo nivel de subcategorías dentro de cada especie.
- Facilidad de recorrido de una oferta amplia gracias a esta jerarquía en dos pasos.
- Búsquedas sencillas sin descartar contenido irrelevante por el camino.
Se incorporan también bloques dinámicos de novedades, destacados y ofertas en la home para dar protagonismo a productos concretos de interés sin necesidad de profundizar en el menú para descubrirlos.
Se destacan especialmente los productos para perros y gatos, las mascotas más presentes en los hogares, sin descuidar por ello a otras especies. Asimismo, se reserva un espacio para las marcas que conforman la oferta de la tienda de Madrid, todas ellas de relevancia dentro del sector. Con ello, la web consigue transmitir calidad y atención por el bienestar de los animales, algo que se ve reforzado con imágenes que reflejan ese cuidado.
En la renovación de su web, Zarpas se presenta como un proyecto liderado por profesionales cuya meta es la felicidad de cada animal de compañía.
El Proyecto
Diez años de relación con un mismo cliente dejan huella en un proyecto. Este rediseño es buena prueba de ello: no parte de cero, sino que sintetiza toda la experiencia adquirida para construir una tienda más ordenada, usable y mejor posicionada para seguir creciendo.
Con un menú que piensa en cada especie: Perros, Gatos, Roedores y Pájaros, a las que se une una sección de Libros en su franja izquierda; y los apartados Marcas, Ofertas y Novedades en la parte derecha de la pantalla, la navegación no deja lugar a dudas a los usuarios. El despliegue de subcategorías que van desde la alimentación hasta los arneses, las arenas o los rascadores, según cada animal, convierte un catálogo amplísimo en un recorrido intuitivo. Por su parte, los bloques de novedades y ofertas mantienen la portada viva y cambiante, como corresponde a una tienda que actualiza su stock constantemente.
La tienda de mascotas de Madrid logra transmitir la confianza propia de unos profesionales que se preocupan por el cuidado de nuestras mascotas tanto como cualquier propietario. La web logra que el cliente perciba su compra como algo que va mucho más allá de una transacción: una forma de atender y mimar cada día al animal con el que comparte su vida.
