Auzasa: vehículos de alta gama a un filtro de distancia
Briefing
Descripción General
Auzasa es un concesionario de vehículos de ocasión, seminuevos y de kilómetro cero de alta gama, con marcas como Audi, BMW, Mercedes-Benz, Volkswagen o Volvo. Su web actúa como portal de venta de vehículos y presentación de la amplia oferta de la empresa.
Desafío
El gran reto de Auzasa era construir una extensión digital de su exposición física en Zamora: un espacio donde el cliente pudiera vivir una experiencia de búsqueda tan completa como si paseara entre los vehículos del concesionario. Había que dar forma a un portal capaz de mostrar un amplio volumen de vehículos que ronda el centenar en stock. Todos ellos, de marcas premium. El proyecto implicaba crear una herramienta de búsqueda que pudiera cruzar marca, modelo, precio y kilometraje sin abrumar al usuario por la cantidad de opciones e información disponible.
El objetivo final era claro y ambicioso a la vez: que cualquier visitante encontrara sin fricción el vehículo que desea, independientemente de que llegara a Auzasa con una idea muy concreta sobre un coche o estuviera explorando posibilidades.
A esto se sumaba otro desafío, más relacionado con la confianza que con la navegación. El usuario que busca vehículos de alta gama ya tiene una percepción de calidad que la web debía seguir respaldando y reforzando. El nivel de detalle debía ir más allá de una imagen y un precio. La plataforma debía mostrar toda información útil para el cliente potencial.
Solución
Se desarrolló un buscador de vehículos avanzado, con filtros combinables por marca, modelo, precio y kilometraje. Así, el usuario puede acotar la búsqueda hacia un modelo muy concreto, o por el contrario, explorar el catálogo de forma más libre si así lo desea.
Una vez dentro de cada vehículo, se presentan fichas completas acompañadas de amplias galerías de fotos e información sobre el año, el kilometraje, el tipo de combustible, transmisión y equipamiento, etc. De esta forma, el usuario puede evaluar el estado y las características del coche con el mismo nivel de detalle que tendría si visitara el concesionario en persona. Con ello, Auzasa consigue reducir la incertidumbre propia de la elección de un vehículo sin haberlo visto físicamente todavía.
El mensaje de posicionamiento se apoya en los propios argumentos de confianza del concesionario: certificados oficiales de kilometraje y ausencia de siniestralidad, procedencia de concesiones oficiales, documentación, histórico de revisiones y mantenimiento… Datos que se muestran de forma destacada en cada vehículo para reforzar la credibilidad de la compra y que convierten las fichas de producto en algo más que un anuncio: en un argumento de venta en sí mismo.
Con todo ello, Auzasa cumple el objetivo inicial de dar a sus clientes el coche que quieren.
El Proyecto
El concesionario refuerza la cercanía del trato con el cliente a través de un diseño directo, centrado en el vehículo.
Con un menú sencillo con dos únicas páginas —Ver vehículos y Nuestra empresa—, Auzasa traspasa al entorno web la actividad de su día a día: mostrar coches de alta gama y presentarse a nuevos clientes, sin artificios ni pasos innecesarios de por medio. La arquitectura resultante separa con claridad dos funciones que sostienen todo el proyecto: la experiencia de búsqueda orientada al comprador, que se resuelve mediante filtros y fichas completas para cada coche; y la exposición y gestión de stock de cara al concesionario. Al menú situado en la cabecera se agrega otro desplegable al que se suman las secciones Financiación y Servicios.
Esta sencillez estructural permite sostener un catálogo tan amplio sin que el usuario lo perciba como algo inabarcable. Por el contrario, la web está planteada para que el visitante encuentre su coche. La propia portada se dedica casi exclusivamente a la presentación del catálogo. Una vez dentro del vehículo que interesa al usuario, este puede contactar con Auzasa sin salir de la ficha de producto, a través de un formulario.
La web no solo trasciende la barrera de lo físico a lo digital, sino que también se mueve entre plataformas en línea al funcionar como herramienta de publicación de vehículos en otros portales de compraventa. Auzasa se vuelve, así, omnipresente, y lo hace con coherencia en su mensaje y sin dejar de transmitir confianza en el usuario.
