CARACTERÍSTICAS DE LA TIENDA VIRTUAL
FORMATO DE LA TIENDA
Planteamos varios formatos para la nueva tienda virtual.
Todos ellos son lo suficientemente funcionales como para hacer de su tienda, no sólo un lugar atractivo, sino también fácil de uso y con todas las opciones necesarias para una navegación eficaz y sencilla.
Todas las tiendas cuentan con unas “zonas” determinadas:
Cabecera: Incluye imagen corporativa de la empresa, logotipo, dirección, idiomas y opciones de la cesta.
Lateral izquierdo: Incluye categorías, familias, subfamilias y artículos; búsqueda avanzada y registro de usuarios.
Lateral derecho (opcional): Listado de marcas o fabricantes, los más vendidos, historial de pedidos, ofertas, banners, agregar a favoritos y recomendar a un amigo.
Menú General: Incluye los puntos generales de la tienda, como son Novedades, Ofertas, Registro, Contacto, Cesta, y además puede incluir otros como Empresa, noticias, Ubicación…
Zona de contenidos: Es la zona dedicada a presentar la información correspondiente.
Pie: Incluye datos del cliente, LSSI, menús destacados y firma.
CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS
Los productos se clasifican en categorías, familias y subfamilias, pudiendo prescindir de cualquiera de ellas. Se pueden crear desde sencillas clasificaciones hasta clasificaciones verdaderamente complejas de varios niveles. Nuestra tienda virtual admite la inserción de cuantas categorías, familias, subfamilias y artículos se necesiten, sin poner un número límite.
LISTADO DE ARTÍCULOS
Presentamos un listado de artículos limpio y eficaz, teniendo siempre en cuenta, la funcionalidad que debe tener una página de estas características. Los listados constan de los siguientes campos:
- Imagen en miniatura. Muy importante, ya que la imagen es siempre lo primero en lo que el usuario se fija. Si tenemos una imagen cuidada, daremos una sensación de seriedad y profesionalidad muy importante.
- Título. Debe ser conciso, pero a su vez debe reflejar el producto al que hace mención.
- Descripción corta. Una buena manera de describir el artículo de forma concisa sin tener que visualizar la ficha.
- Precio. Tendremos la opción, si el producto está rebajado, de poner el precio antiguo tachado.
- Disponibilidad. Opcional.
- Botones. Agregar a la cesta, o ver más información.
FICHA DE PRODUCTO
Cada producto admite multitud de campos dinámicos que permiten definirlo perfectamente: Categoría, Familia, Subfamilia, Referencia, Nombre, Descripción corta, Descripción detallada, Precio actual, Precio anterior, Tipo de Impuesto, Descuentos, Opciones de precio y envío (todo incluido), Publicar como novedad, oferta o destacado, Modificar precios y descuentos, Etiquetas para las palabras claves e Imágenes.
Atributos de Producto
Los atributos le permiten especificar las características de sus productos. Por ejemplo: color, forma, tamaño, etc. En base a estos atributos, configuraremos el precio y es stock.
Archivos adjuntos al Producto
Puede incluir documentos adjuntos en formatos predefinidos (Pdf, Excel, Word, etc.), donde puede ampliar la información del producto o incluir algún manual, catálogo, etc.
COMENTARIOS DE PRODUCTOS POR CLIENTES
Cada producto puede admitir posibles comentarios realizadas por los clientes y usuarios.
Cada comentario es previamente administrado y moderado por el administrador de la tienda.
NOVEDADES
La tienda permite destacar los productos poniéndolos como NOVEDAD. Éstos aparecerán en menú novedades y también en la portada de la tienda.
PRODUCTOS A PRECIO REBAJADO
La tienda permite visualizar un precio antiguo tachado y presentar a su lado el nuevo. Se puede aplicar un precio de descuento fijo o un porcentaje. Esta acción es aplicable a todos los productos, a todos los de una familia / subfamilia o a un producto en concreto.
BUSCADOR
En todas las páginas, en el módulo del lateral izquierdo de la tienda, está situado un buscador de productos que nos permitirá encontrar fácilmente por nombre o descripción cualquiera de los productos/servicios ofrecidos.
REGISTRO DE USUARIOS
Para poder realizar compras a través de nuestra tienda virtual, los usuarios deben estar registrados. El registro es un proceso muy sencillo y nos sirve para almacenar datos de todos aquellos que hayan comprado o lo hayan intentado.
Mediante un módulo en el lateral de la web, tendremos acceso a nuestros datos insertando un usuario y una contraseña, si ya estamos registrados y si no, nos dará la opción de hacerlo.
Si en algún caso, un usuario se dio de alta, y no recuerda su contraseña, el sistema se encargará de enviársela a su correo electrónico.
CLIENTES
Cada cliente registrado pasa a formar parte de la base de datos de la tienda. Incorpora un buscador para realizar búsquedas por cliente. Además, mediante el filtrado de datos, podemos localizar clientes por fechas, localidades, importe gastado… y realizar informes que nos ayuden en la gestión.
Desde la administración de la tienda, podemos editar los datos del cliente, para modificarlos si fuera necesario.
Basándonos en su fecha de nacimiento, tendremos alertas avisándonos de su fecha de cumpleaños, y así, podremos felicitarlos o mandarle una determinada información.
DESCUENTO POR CLIENTE
La tienda permite incorporar un porcentaje de descuento específico del cliente, descuento que se aplicará de manera automática a la factura del mismo.
HISTORIAL DE PEDIDOS
La tienda mantiene un registro de todos los pedidos.
Desde el módulo de administración se pueden consultar los detalles de todos los pedidos de cada cliente.
La tienda virtual nos permite realizar búsquedas avanzadas en los pedidos, así como realizar filtrados por ingresos, artículos, fechas… De esta manera podremos realizar un seguimiento eficaz de cada pedido y por extensión de cada cliente y saber cuáles son nuestros mejores clientes, qué pedidos están pagados o no, cuáles entregados o no…
También incorpora la opción de editar el pedido, para incluir observaciones sobre el cliente o sobre pedidos anteriores.
CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS POR EMAIL
Cuando se realiza un pedido, la tienda envía un email al cliente y otro al administrador, informándoles del detalle del pedido que se acaba de realizar. Esto permite que el pedido se sirva con la mayor rapidez posible y ofrece confianza al cliente al sentirse atendido. El texto del email puede personalizarse con los datos propios de cada tienda.
FORMAS DE PAGO
En nuestra tienda virtual están implementadas distintas formas de pago:
- Contra reembolso: El pago se efectúa una vez llega el pedido.
- Transferencia. Los clientes pueden pagar mediante transferencia bancaria al número de cuenta de la empresa.
- Pago con Tarjetas de crédito TPV. Pasarela de pago con el banco elegido.
- PAYPAL: Permite establecer pagos seguros sin utilizar la tarjeta de crédito a través de una cuenta con PAYPAL.
CONFIGURACIÓN DE DESTINOS, FORMAS DE PAGO Y FORMA DE ENVÍO
Desde la administración de nuestra tienda virtual podemos configurar cada una de las tarifas que posteriormente aplicamos. Para conseguirlo, nos basamos en 3 parámetros fundamentales:
- Configuración de destinos: Podremos insertar tantos destinos como queramos, (Península, Canarias, Baleares…).
- Configuración de formas de envío: En función de la empresa de paquetería con la que trabajemos, insertaremos las distintas formas de envío (Urgente, 24 horas, 72 horas…).
- Configuración de formas de pago.
GESTIÓN DE GASTOS DE TRANSPORTE
Permite definir una tabla de tarifas de gastos de envío que depende de los siguientes parámetros: destino, intervalo de pesos, formas de envío y formas de pago.
Permite además:
- Marcar un coste de compra según el cual los gastos de envío salen gratuitos.
- Fijar un recargo al pedido, que puede ser fijo o un porcentaje entre una cantidad mínima y máxima.
- Seleccionar un coste fijo por envío y uno variable por número de productos que se añadan.
GENERACIÓN DE FACTURAS
Módulo incluido en la administración de la tienda virtual encargado de la generación de facturas. Son perfectamente válidas y legales, numeradas correlativamente y con los datos pertinentes para su generación.
PEDIDO MÍNIMO
Puede establecer un valor de compra mínima. El cliente no podrá realizar el pedido hasta alcanzar dicho valor mínimo.
PRODUCTOS AGOTADOS
En numerosas ocasiones no disponemos de todos los artículos con los que normalmente contamos. Nos interesaría que los usuarios viesen dicho artículo, pero que no pudiesen comprarlo.
Nuestra tienda virtual permite que el artículo se pueda seguir visualizando, pero con un marcado especial “agotado” que impide su compra.
También sería posible la ocultación del producto, sólo cambiando su estado en la administración a “no visible”, sin tener que borrarlo.
PRODUCTOS QUE SE RECIBIRÁN PROXIMAMENTE
La opción es muy parecida a la anterior. El marcado sería “próximamente”, y el artículo no estaría disponible para la compra. Podríamos tener una sección exclusiva de artículos que esperamos recibir.
LISTA DE PRODUCTOS MÁS VENDIDOS
En ocasiones, es interesante saber qué han comprado otros usuarios de la tienda. Para ello, disponemos de un listado con los artículos más vendidos. Es un listado automático, en el que mostramos las veces que se efectuó la compra de un determinado artículo.
ESTADÍSTICAS DE PRODUCTOS MÁS VISTOS O COMPRADOS
Disponemos de unas estadísticas de visitas genéricas, en las cuales tenemos toda la información correspondiente a las visitas y a los visitantes de nuestra tienda virtual.
Independientemente de estas estadísticas genéricas, la tienda incorpora un módulo de los productos más vistos. Muy útil de cara a hacer informes, para conocer qué artículos interesan más y si esas visitas se convierten en compras.
ARTÍCULOS RECOMENDADOS
El administrador de la tienda puede marcar un producto como “recomendado” y aparecerá en dicha sección y en todos los apartados establecidos según diseño.
PRODUCTOS RELACIONADOS
A veces, existen artículos que complementan a otros o están directamente relacionados con él. En nuestra tienda podremos relacionar los artículos. De esta manera, el usuario no tendrá que buscar, la propia tienda le aconsejará más artículos sin salir de la ficha.
GESTIÓN DE MARCAS
En ocasiones, a parte de nuestra clasificación en categorías o familias, necesitamos otra que haga referencia a las marcas con las que trabajamos.
- Esta forma de clasificar es independiente a la inicial, es decir, el listado de marcas lo podemos mostrar de forma íntegra, sin el filtrado de la familia o categoría elegida. (ej. Si hemos elegido zapatillas y después hemos pinchado en Adidas, nos mostrará todos los artículos que coincidan con la marca Adidas, zapatillas, camisetas…)
- O bien, el listado de marcas mostrará sólo aquellos productos que coincidan con los filtrados previos. (ej. Si hemos elegido zapatillas y después hemos pinchado en Adidas, sólo nos mostrará las zapatillas Adidas, nunca camisetas…).
RECOMIÉNDANOS
Permite a un cliente introducir un email de otra persona. La tienda envía un mensaje a dicho e-mail recomendándole la dirección Web de la tienda. Es muy útil y es una forma de generar visitas y dar a conocer la tienda.
FORMULARIO DE CONTACTO
Formulario de contacto que se recibirá en el/los emails indicados previamente, desde el cual los clientes o usuarios de la tienda virtual podrán enviar sus consultas, observaciones o comentarios.
Este formulario contemplará la necesidad de incluir un Código de Seguridad generado por el sistema automáticamente, para evitar la recepción de correo masivo SPAM en nuestro correo de contacto.
IDIOMAS DISPONIBLES
La tienda puede ser multi-idioma. Escoja el/los idiomas para su tienda en función de su mercado objetivo.
MULTI-MONEDAS (€)
La tienda permite mostrar los precios en diferentes monedas: Euros, Dólares… Se pueden añadir otras monedas desde la administración.
GESTOR DE BANNERS
En la cabecera de cada una de las páginas se puede incorporar un banner con varias imágenes sucediéndose entre sí. Desde la administración de nuestra tienda online se pueden administrar dichas imágenes.
Las imágenes de cabecera, al igual que los banners, se pueden administrar de forma rápida y sencilla:
- Número de impresiones.
- Enlace a la página correspondiente
- La tienda gestiona los banners y contabiliza el número de visualizaciones y clics por cada banner.
- Permite establecer caducidades para cada campaña.
BOLETÍN Y NEWSLETTER
Permite a un cliente introducir su email para suscribirse desde la tienda. Desde la administración de la tienda se puede enviar un mensaje a todos los clientes suscritos o a algunos de ellos. Es muy útil y es una forma de mantener a todos los clientes informados de las novedades, ofertas, noticias, etc., de la tienda.
CERRAR LA TIENDA
Permite cerrar la tienda, ocultando el proceso de compra y siempre mostrando los artículos para periodos vacacionales, bajas…
HERRAMIENTA DE BACKUP
Se pueden realizar copias de seguridad de la base de datos, exportando ésta a otros formatos y pudiendo descargar cada copia en el momento que sea oportuno.
DUPLICAR ARTÍCULOS
A menudo disponemos de artículos que se parecen a otros, cambiando simplemente un precio, imagen o algún párrafo de la descripción. Para estos casos, es muy útil duplicar un artículo y modificar lo correspondiente.
PRESENTACIÓN DE DIAPOSITIVAS
Mediante una animación con canal alfa, podemos elegir una serie de imágenes para mostrárselas al cliente de una forma más atractiva y a pantalla completa. Las imágenes las puede elegir e insertar el administrador de la tienda virtual.
PLANTILLAS DE DISEÑO PROFESIONAL
Podrá elegir para el estilo de su tienda virtual, entre múltiples plantillas de diseño profesional, que podrá utilizar tal cual o personalizar según sus necesidades.
EDITOR WYSIWYG
Personalice y dé formato a los campos de texto de su tienda de forma intuitiva, sin necesidad de conocimientos de HTML, mediante un editor de textos integrado en la administración de su tienda.
IMÁGENES DE PRODUCTOS
Durante la carga de las imágenes de productos, el sistema adapta de forma automática el tamaño de las imágenes a los distintos tipos de vistas del producto.
CERTIFICADO SSL
Sus clientes podrán comprar bajo un entorno seguro, gracias al certificado SSL para la Tienda Online.
La entrada de datos personales y bancarios siempre se realizará a través de protocolo seguro.
LSSI
Adaptación de su tienda virtual a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Redacción de documentos e implementación en su tienda virtual (condiciones de uso, aviso legal, política de privacidad…).
FAVORITOS
Desde su tienda virtual, los usuarios podrán agregar la web a favoritos para poderla visitar en un futuro sin necesidad de buscarla.
Además, podremos marcar un artículo como favorito. Desde el área de usuario, podremos ver todos nuestros artículos favoritos sin tener que hacer ninguna búsqueda.
IMPORTACIÓN / EXPORTACIÓN DE DATOS
Utilice las opciones de importación y exportación para compartir información con otros sistemas, de clientes, productos, categorías y pedidos.
Para importar o exportar se emplean archivos CSV: archivo de texto sencillo que contiene una lista de valores separados por un delimitador (coma, espacio, punto y coma, etc.), donde cada objeto ocupa una línea de texto. En el caso de la exportación de pedidos se emplean archivos TXT.
ÁREA DE USUARIO
El cliente registrado puede acceder a su cuenta con su usuario y su clave. En esta zona, dispone de todo lo necesario para acceder a comprobar o modificar sus datos, sus pedidos o reservas, sus facturas o envíos, cambiar contraseña, conocer el estado de sus pedidos e incluso modificarlo antes de efectuar el pago.
ESTADÍSTICAS: GOOGLE ANALYTICS
Nuestra tienda virtual dispone de estadísticas de visitas y comportamiento de los visitantes de su tienda, basadas en Google Analytics.
Debe abrir una cuenta en Google Analytics para poder acceder a las estadísticas de su tienda. Podrá hacerlo desde el apartado de Google Analytics dentro de la administración de su tienda.
MARKETING
Optimización para buscadores (SEO)
Nuevas utilidades integradas para mejorar su posicionamiento en buscadores:
- URLs amigables. Podrá crear, siempre que lo desee, enlaces a sus productos y categorías mediante URLs personalizadas, para utilizarlos desde banners, emails, etc.
- sitemap.xml. Creación automática de un archivo con la estructura de su sitio web, que podrá enviar directamente a Google, para que pueda indexar todas sus páginas.
